Política de Privacidade

Para criar uma conta, o Fluenvia pede e-mail e senha. O e-mail e a sessão ficam no serviço de autenticação. A senha não é guardada em texto aberto pelo aplicativo. No perfil ficam o nome de exibição, o nome de usuário e as escolhas de onboarding, como objetivo, experiência e meta diária de minutos.

O cadastro atual usa um avatar ilustrado oficial. Você pode escolher o que aparece no perfil público de viajante, como nível, ranking, destinos, conquistas, cartões e sequência. Com o perfil público desligado, outras pessoas veem apenas que o perfil é privado.

Contas antigas podem ainda ter, no perfil ou no armazenamento, uma imagem enviada ou gerada antes desta beta. A criação de avatar a partir de foto não faz parte do fluxo atual.

Perfil Traveler

O Fluenvia guarda o necessário para a jornada: XP, moedas, pontos de ranking, sequência, nível, estimativa de nível de inglês, país e cidade atuais, missões concluídas com pontuação e notas por habilidade, testes de nivelamento, prática de shadowing (nota, frase, modo, velocidade e duração) e o desbloqueio da coleção.

O plano da conta também fica registrado. O padrão é o plano gratuito. O VIP, quando existe, é um estado da conta.

Na prática de fala, o navegador pede permissão de microfone. O reconhecimento usa a API de fala do próprio navegador. Dependendo do navegador, esse áudio pode ser processado pelo serviço de reconhecimento do fabricante do navegador. O Fluenvia não recebe e não armazena o arquivo de áudio.

Durante a sessão, o navegador pode manter uma gravação só na memória do aparelho para você ouvir de novo. Essa gravação não é enviada ao servidor do Fluenvia e deixa de existir quando a sessão termina ou a página é fechada.

O que fica salvo é o resultado: notas e metadados da prática, e, na simulação de entrevista, o texto da resposta. Se a resposta veio da fala, esse texto pode ser uma transcrição. O áudio não é salvo.

Se você usa a área de carreira, o Fluenvia guarda o título, a descrição e os requisitos da vaga que você informa, além das respostas e da avaliação. Quando a simulação está disponível, esse texto é enviado a um serviço de inteligência artificial para gerar o retorno. As missões de inglês do dia a dia não usam esse serviço.

O Fluenvia registra eventos do próprio produto, ligados à sua conta, para entender o uso da beta: por exemplo abertura de uma missão, conclusão, falha de áudio ou de microfone, e visita à página VIP. O registro traz o tipo do evento, o contexto e dados como identificador de missão, nota ou plano. Não usamos Google Analytics, Meta Pixel nem rastreamento de publicidade.

Chamados de suporte autenticados guardam assunto, categoria, descrição, mensagens e, se você enviar, anexos (imagem, PDF ou texto, com limite de tamanho). O chamado também pode incluir a página relacionada e o nome e a versão do navegador. O feedback da beta, quando enviado, guarda a reação, o contexto e o comentário.

A sessão de login, o tema, as preferências de som e a lista recente de frases de shadowing ficam no armazenamento local do navegador. Um rascunho de sessão de shadowing pode ficar na memória da aba. Não há cookies de publicidade ou de marketing, e esta beta não exibe um aviso de cookies.

A autenticação, o banco de dados e os arquivos de suporte ficam na Supabase. A aplicação é hospedada em Cloudflare Workers. Esses provedores podem registrar dados técnicos de conexão, como endereço IP, para operar e proteger o serviço. O Fluenvia não pede o seu IP no cadastro e não monta perfil publicitário.

Conta, progresso, suporte e arquivos associados permanecem enquanto a conta existir. Nesta beta o Fluenvia não apaga a conta sozinho. Existe uma função técnica para remover eventos de uso com mais de 180 dias, mas ela não está agendada pelo aplicativo, então a exclusão desses eventos não é automática.

Se você consegue entrar, use Mais → Configurações → Conta e dados e “Solicitar exclusão da conta e dos dados”. Isso abre um chamado na categoria Conta.

Se você não consegue entrar, peça a exclusão para privacidade@fluenvia.com.br, informando o e-mail da conta.

Ver a Ajuda · Conta e dados

Nesta beta, as solicitações sobre a conta e os dados seguem os caminhos já descritos nesta política: o controle do que aparece no perfil público, os chamados de suporte e o pedido de exclusão da conta e dos dados.

O pedido de exclusão não é imediato e não é automático. Quem não consegue entrar usa o contato de privacidade. Não há, nesta página, certificação, selo ou auditoria.

Perfil e visibilidade · Pedido de exclusão · Contato de privacidade

O acesso usa senha e sessão, com regras de permissão no banco. Isso reduz risco, mas nenhuma beta garante segurança absoluta nem disponibilidade contínua. O serviço pode mudar, falhar ou ser interrompido.

O Fluenvia pretende operar de forma compatível com a Lei nº 13.709/2018 e as demais regras brasileiras aplicáveis. Esta frase não é certificação, selo nem auditoria.

A Política de Privacidade e os Termos de Uso podem ser atualizados durante a beta. A data no topo desta página indica a versão publicada.