Termos de Uso
Estes termos cobrem o uso do Fluenvia nesta beta controlada. Fluenvia é o nome do produto. Não há, nesta página, oferta de um serviço pago.
Última atualização: 18 de outubro de 2026
O que é o serviço
O Fluenvia é um jogo educacional para praticar inglês em uma jornada ilustrada, com missões, passaporte virtual, progresso e outros recursos da beta. O conteúdo serve para estudo. Não é certificação oficial de proficiência, não substitui um curso formal e não garante resultado em prova, trabalho ou entrevista.
Natureza da beta
Não há garantia de disponibilidade contínua, de conservação de um recurso específico nem de prazo de resposta do suporte.
Sua conta
Você informa dados verdadeiros no limite do que o cadastro pede, mantém a senha em sigilo e não compartilha a conta para burlar limites. Você é responsável pela atividade feita com a sua sessão.
Uso aceitável
Não use o Fluenvia para abuso, fraude, tentativa de acessar conta ou dado de outra pessoa, envio de conteúdo ilegal, ou ataque ao serviço. Conteúdo enviado em chamados, feedback ou simulações deve ser lícito. Podemos encerrar ou suspender o acesso em caso de abuso, sem apagar automaticamente o histórico de segurança necessário para investigar o caso.
Conteúdo e propriedade
Missões, ilustrações, áudios, textos do produto e a marca Fluenvia pertencem aos seus respectivos titulares. A beta concede uma licença limitada, pessoal e revogável para usar o serviço. Você mantém o que escreve em chamados, feedback e respostas de estudo, e autoriza o uso desse material para operar o suporte, a prática e, quando você aciona a simulação de entrevista, a avaliação daquela resposta.
Plano gratuito e VIP
O plano Viajante é gratuito. O VIP, nesta beta, fica disponível para participantes selecionados e pode ser concedido pela equipe. Valores que apareçam na página VIP são ilustrativos. Um teste VIP que já tenha sido iniciado em uma conta continua sujeito ao prazo daquela conta e volta ao plano gratuito ao terminar, sem apagar o progresso.
Mudanças
A beta, estes termos e a Política de Privacidade podem ser atualizados. A data no topo indica a versão publicada. Continuar usando o serviço depois de uma atualização significa aceitar a versão nova para o uso futuro.
Exclusão da conta
Você pode pedir a exclusão da conta e dos dados. Se conseguir entrar, use Mais → Configurações → Conta e dados → “Solicitar exclusão da conta e dos dados”. O pedido abre um chamado. A exclusão não é automática. Quem não consegue entrar usa o contato da Ajuda ou escreve para privacidade@fluenvia.com.br.
Suporte
Para atendimento, acesso e problemas técnicos, escreva para suporte@fluenvia.com.br.